よくある質問

JAPNESE|ENGLISH

ネット販売について

ネットでのお買い物の際に、お客様からよく頂くご質問をまとめました。

  • インターネット以外でも購入できますか?

    ネット限定商品以外はスーパーやホームセンターなど小売店にも卸しております。ご連絡頂ければ、お客様の近所に卸している小売店をお調べいたします。ご近所の小売店に商品が無い場合には、ネットにてご購入ください。
    売り切れ等ありますので商品がない場合もございます。

  • 商品が届かないのですが・・・

    1営業日中に発送できるように努めておりますが、付属品の在庫がない場合や土日、祝祭日を挟む場合には、お届けが遅れる場合がございます。商品発送時にメールにてお客様へお知らせいたしますので、到着予定を過ぎている場合には、お手数ですがお電話やFAX、お問い合せフォームよりご連絡ください。

  • 配達では希望の日時に届けて欲しい・・・

    カート内の「配送設定の入力」にてお届け希望日や時間帯をお選び頂けます。ただし、ご注文日の当日~2日間は選べません。
    例-10月10日発注→10月13日以降の希望日指定となります。
    営業時間内であれば、基本的にご注文日当日に発送いたしますので、希望日は「指定なし」をご選択頂ければ最速でお届けできます。

  • 支払い期限が過ぎてしまったのですが・・・

    支払い期限(商品到着後一週間)が過ぎた場合でも、郵便振替や銀行振込の振込用紙はご利用頂けますので、お近くの郵便局や金融機関からお支払い下さい。
    コンビニ決済の払い込み用紙の有効期限は発行日より10日間となります。コンビニ決済の場合は先払いとなります為、ご入金確認後に商品を発送いたします。

  • 送料について教えてください。

    3,000円以上お買上げの場合は日本全国、送料無料です。
    3,000円未満の場合は、700円の送料を頂きます。
    配送は全て佐川急便となります。
    3,000円未満の場合で北海道や沖縄、離島などの場合の送料は1,000円とさせて頂きます。

  • 購入者と違うお届け先を指定したいのですが・・・

    カートから、お客様情報ご記入の際に「送付先の設定」がございますので、ご注文のお客様とは別にお届け先の住所をご記入ください。
    宛先は1つしかお選び頂けません。

  • フィルター付属の磁石などの部品は購入できますか?

    換気扇フィルターの付属品はコチラからお買い求め下さい。
    レンジフードフィルターの付属品はコチラになります。
    お買い求めの付属品商品がない場合には、お気軽にご連絡下さい。

    お問い合わせフォーム
    ・お電話:093-481-1212
    ・FAX:093-481-2141

  • 日本での一貫生産とありますが、本当でしょうか?

    自社のフィルター製品に関しては福岡県北九州のカースル本社工場にて企画から生産・販売までを一貫して行っております。
    フィルター付属のフックや磁石などの付属品に関しましては、中国や東南アジアで製造されたものを含みます。
    その他、日本製以外の製造商品に関しては、原産国をサイトに掲載しております。

  • 注文確認メールが届かないのですが、大丈夫でしょうか?

    ご注文時にご記入頂いたお客様の「メールアドレス」が間違っている可能性があります。
    注文確認メールが届かなくても、ご注文は完了しておりますので、商品はお手元に届きますが、ご注文内容を確認したい場合には、お手数ですがお電話やFAX、お問い合せフォームよりご連絡ください。

  • 注文前にお聞きしたいことがあります。

    ご質問はコチラからお気軽にご連絡ください。

    お問い合わせフォーム
    ・お電話:093-481-1212
    ・FAX:093-481-2141

  • 分割での支払いは可能ですか?

    申し訳ございませんが、ネット販売では分割でのお支払いは対応しておりません。大量発注などで分割の必要がある場合には、お手数ですがお電話やFAX、お問い合せフォームより、ご相談ください。

  • ポイントについて教えてください。

    当社でお買い物をすると、商品代金の通常1%分の「GMOとくとくポイント」が付与されます。ポイントは次回のお買物時にお支払い金額にプラスして現金と同様に使用することができます。
    「GMOとくとくポイント」はユーザー登録してログインすることで発行されます。
    また、「GMOとくとくポイント」は弊社以外のショッピングサイトでも使うことができます。詳しくはコチラをご確認ください。

  • 領収書の発行をお願いしたいのですが・・・

    お支払方法により対応が異なります。下記をご確認ください。

    コンビニ・郵便振替・銀行振込の場合
    コンビニ・郵便局・銀行にてお受け取りになる受領書を、領収証とさせていただきます。

    クレジットカードの場合
    カード会社から発行される「ご利用明細書」を領収証とさせていただきます。

    代引きの場合
    佐川急便の送り状のお客様控えを領収証とさせていただきます。
    (会社でご注文の場合は、お届け先の氏名欄に会社名を入力していただくと、会社宛の領収証になります。ただし、お届け先のご住所、お電話番号がその会社のものではない場合は、配達上対応いたしかねますのでご了承ください)

    領収証に関するお問い合せ

    お問い合わせフォーム
    ・お電話:093-481-1212
    ・FAX:093-481-2141

  • 返品・キャンセルについて

    ご返却
    商品到着後のご返却に関しては、未開封のものに限り、到着から8日以内であれば承ります。お客様送料負担にてご返送ください。また、ご返送前に、お電話・お問い合せフォームにてご連絡ください。

    キャンセル
    ご注文のキャンセルは、093-481-1212(受付9:00~17:00)で承っております。キャンセルは発送状況により、ご希望に添えない場合がございます事を、あらかじめご了承くださいませ。



開発や製造依頼について

ヒアリング時に多くいただく質問をまとめました。

  • 発注数が少ないのですがその分割高になるのでしょうか?

    制作する製品によって異なりますが、設計や製造の手間は大規模な発注と変わりませんので、少量での発注の場合は製品1つあたりの単価が高くなります。

  • 設計はこちらで行いますので製造だけ発注できますか?

    設計に不備がなければ可能です。頂いた設計に不備がある場合には当社の設計担当者と打ち合わせ後に修正する必要がございます。費用に関しては設計分の費用を見積から除外した金額を算出いたします。

  • プロジェクト完了から追加で発注する場合の費用は?

    製造機械の設定などの作業を行いますので、追加で発注頂ける数により費用が変わりますが、通常は最初の発注時と同等の単価での製造となります。

  • アイデアだけを持ち込んで製作を依頼できますか?

    内容によりますが、プラスチック成形品に限れば可能だと思います。お気軽にご相談下さい。

  • 分割での支払いは可能ですか?

    個人様の場合は、申し訳ございませんが「前金」「納品後の残金」というお支払い方法でお願いいたします。企業様の場合には、分割でのお支払いも可能ですので、お気軽にご相談下さい。

  • 製品に不具合があった場合の対応について

    当社の責任による不具合に関しては、費用の返金や改良した代替品を納品させて頂く事もできまが、基本的には見積費用以上の弁済に関しては保証できません。また製品の使用状況や負荷などが、当初のヒアリングとは明らかに違う場合の不具合につきましては、基本的にお客様の責任として処理いたしますので費用の弁済は行いません。

業務用製品について

業務用フィルターエコフなどで多くいただく質問をまとめました。

  • エコフの商品サンプルを送って頂けますか?

    エコフ、サンプルの送付については、お問い合わせフォームやお電話などから、ご相談ください。

    お問い合わせフォーム
    ・お電話:093-481-1212
    ・FAX:093-481-2141

  • 業務用のエアコンに取り付けようと考えていますが、店内の煙草の煙や、それに伴うヤニ汚れにはどのような効果があるのでしょうか・・・



    タバコの煙によるエアコン内部のヤニ汚れ・タバコ臭は、何も対策をしていない場合に比べれば軽減されますが、全く汚れないということはございません。使用状況により、汚れの度合やフィルターの交換時期なども異なりますので、使用状況を教えて頂ければ幸いです。

  • ホームセンター・スーパーマーケットなど店舗での取り扱いがあれば、店舗名を教えていただけませんか?


    申し訳ございませんが、業務用フィルターエコフシリーズはネット販売限定商品となっております為、カースルショッピングサイトよりお買い求めください。
    エコフ以外の業務用商品につきましては、お気軽にお問い合せください。

  • シリコンマルチシートは表面がツルツルした方を表にするのでしょうか?


    特に裏表はございませんが、ロール巻の外側を貼り付ける際も外側にして頂ければ貼りやすいと思います。

  • 業務用フィルターエコフの特性を教えて下さい。

    1. 長尺ロールタイプなのでサイズに合わせて自由にカットできます。
    2. 難燃性なので、厨房の換気扇やレンジフードにも使えます。
    3. 材質は再生ポリエステル、ビニロン、難燃剤(リンチッソ系化合物)
    4. レギュラータイプ(厚さ2ミリ)厚デカタイプ(厚さ4ミリ)超厚タイプ(厚さ8ミリ)の三種類をご用意しています。

家庭用製品について

レンジフード・換気扇フィルターなどで多くいただく質問をまとめました。

  • 所有する換気扇に取り付けできるのか教えて貰えますか?

    換気扇のメーカーや機種、型番などが分かれば可能です。
    型番がわからない場合には、換気扇の大きさや形状をお伝え下さい。

    お問い合わせフォーム
    ・お電話:093-481-1212
    ・FAX:093-481-2141

  • 近くの量販店で購入できれば・・・

    お住まいの地域をお知らせ下さい。
    一番近くへ卸しているホームセンターやスーパーなどをご案内致します。
    お問い合わせフォーム
    ・お電話:093-481-1212
    ・FAX:093-481-2141

品質について

お電話やメールで多くいただく質問をまとめました。

  • 御社製品の品質管理方法について教えてください。

    安全で機能的な商品をお届けするため、社内のフィルター性能試験装置で製造製品を厳しくチェックしています。詳しくはこちらのページをご確認下さい。

    品質のこと

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